Preguntas frecuentes
1️⃣ Sobre los productos
🔹 ¿Los relojes son originales?
✔️ Sí, en Luxe Tempus garantizamos que todos nuestros relojes son 100% originales y cuentan con su respectiva certificación de autenticidad.
🔹 ¿Qué tipo de relojes y joyas venden?
✔️ Contamos con una selección exclusiva de relojes de lujo para hombre y mujer, además de joyería fina y personalizada. Puedes ver nuestro catálogo aquí 👉 luxetempus.com.
🔹 ¿Los productos tienen garantía?
✔️ Sí, todos nuestros relojes incluyen garantía oficial. La duración y cobertura dependen de la marca. Adicionalmente, ofrecemos:
Garantía extendida sin costo adicional.
Mantenimiento gratuito (primer ajuste o limpieza dentro del primer año).
Servicio de autenticación con un informe detallado de autenticidad y procedencia.
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2️⃣ Sobre envíos y devoluciones
🔹 ¿Hacen envíos a todo el país?
✔️ Sí, realizamos envíos a toda Colombia con nuestras empresas aliadas. El tiempo de entrega varía entre 2 y 5 días hábiles para relojes en stock.
🔹 ¿Cuánto cuesta el envío?
✔️ El costo del envío se calcula al finalizar la compra y depende de la ubicación. En algunas ocasiones, ofrecemos envíos gratis en compras superiores a cierto monto.
🔹 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
📍 Relojes disponibles para entrega inmediata: 1-3 días hábiles.
🌎 Pedidos bajo encargo: 12-15 días hábiles.
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3️⃣ Sobre pagos y seguridad
🔹 ¿Qué métodos de pago aceptan?
✔️ Aceptamos pagos con:
Tarjeta de crédito y débito.
PSE y transferencias bancarias.
Pagos en efectivo a través de aliados como Efecty.
Pago flexible: Solo necesitas abonar el 30% del valor del reloj para reservarlo. El resto se paga al recibirlo.
🔹 ¿Es seguro comprar en Luxe Tempus?
✔️ Sí, nuestra tienda online cuenta con encriptación SSL para proteger tus datos y trabajamos con pasarelas de pago seguras y reconocidas como mercado pago pro!.
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4️⃣ Sobre la tienda física y atención al cliente
🔹 ¿Tienen una tienda física?
✔️ Sí, puedes visitarnos en Cra 18 #34-19, donde ofrecemos servicio técnico especializado y atención al cliente personalizada.
🔹 ¿Cuáles son los horarios de atención?
✔️ Estamos disponibles de lunes a sábado de 10:00 am a 5:00 pm. También puedes contactarnos por WhatsApp en cualquier momento.
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5️⃣ Beneficios exclusivos para nuestros clientes
🔹 ¿Qué beneficios tengo al comprar en Luxe Tempus?
✔️ Además de una experiencia segura y personalizada, ofrecemos:
Empaque de lujo: Presentación elegante, ideal para regalar o coleccionar.
Programa VIP: Acumula puntos y accede a descuentos exclusivos y preventas.
Entrega premium en Bucaramanga: Con empaque especial y mensaje de agradecimiento.
Acceso a ofertas privadas: Únete a nuestro grupo VIP en WhatsApp y recibe descuentos antes que el público general.
Eventos exclusivos: Lanzamientos privados con acceso a relojes únicos.
💡Aquí no solo compras un reloj, sino una experiencia de lujo y confianza. Sin riesgos, con asesoría personalizada, pago flexible y entrega garantizada. Tu compra con nosotros es sin preocupaciones y con beneficios exclusivos.