Preguntas frecuentes

1️⃣ Sobre los productos


🔹 ¿Los relojes son originales?

✔️ Sí, en Luxe Tempus garantizamos que todos nuestros relojes son 100% originales y cuentan con su respectiva certificación de autenticidad.


🔹 ¿Qué tipo de relojes y joyas venden?

✔️ Contamos con una selección exclusiva de relojes de lujo para hombre y mujer, además de joyería fina y personalizada. Puedes ver nuestro catálogo aquí 👉 luxetempus.com.


🔹 ¿Los productos tienen garantía?

✔️ Sí, todos nuestros relojes incluyen garantía oficial. La duración y cobertura dependen de la marca. Adicionalmente, ofrecemos:


Garantía extendida sin costo adicional.


Mantenimiento gratuito (primer ajuste o limpieza dentro del primer año).


Servicio de autenticación con un informe detallado de autenticidad y procedencia.




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2️⃣ Sobre envíos y devoluciones


🔹 ¿Hacen envíos a todo el país?

✔️ Sí, realizamos envíos a toda Colombia con nuestras empresas aliadas. El tiempo de entrega varía entre 2 y 5 días hábiles para relojes en stock.


🔹 ¿Cuánto cuesta el envío?

✔️ El costo del envío se calcula al finalizar la compra y depende de la ubicación. En algunas ocasiones, ofrecemos envíos gratis en compras superiores a cierto monto.


🔹 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

📍 Relojes disponibles para entrega inmediata: 1-3 días hábiles.

🌎 Pedidos bajo encargo: 12-15 días hábiles.


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3️⃣ Sobre pagos y seguridad


🔹 ¿Qué métodos de pago aceptan?

✔️ Aceptamos pagos con:


Tarjeta de crédito y débito.


PSE y transferencias bancarias.


Pagos en efectivo a través de aliados como Efecty.


Pago flexible: Solo necesitas abonar el 30% del valor del reloj para reservarlo. El resto se paga al recibirlo.



🔹 ¿Es seguro comprar en Luxe Tempus?

✔️ Sí, nuestra tienda online cuenta con encriptación SSL para proteger tus datos y trabajamos con pasarelas de pago seguras y reconocidas como mercado pago pro!.



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4️⃣ Sobre la tienda física y atención al cliente


🔹 ¿Tienen una tienda física?

✔️ Sí, puedes visitarnos en Cra 18 #34-19, donde ofrecemos servicio técnico especializado y atención al cliente personalizada.


🔹 ¿Cuáles son los horarios de atención?

✔️ Estamos disponibles de lunes a sábado de 10:00 am a 5:00 pm. También puedes contactarnos por WhatsApp en cualquier momento.



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5️⃣ Beneficios exclusivos para nuestros clientes


🔹 ¿Qué beneficios tengo al comprar en Luxe Tempus?

✔️ Además de una experiencia segura y personalizada, ofrecemos:


Empaque de lujo: Presentación elegante, ideal para regalar o coleccionar.


Programa VIP: Acumula puntos y accede a descuentos exclusivos y preventas.


Entrega premium en Bucaramanga: Con empaque especial y mensaje de agradecimiento.


Acceso a ofertas privadas: Únete a nuestro grupo VIP en WhatsApp y recibe descuentos antes que el público general.


Eventos exclusivos: Lanzamientos privados con acceso a relojes únicos.


💡Aquí no solo compras un reloj, sino una experiencia de lujo y confianza. Sin riesgos, con asesoría personalizada, pago flexible y entrega garantizada. Tu compra con nosotros es sin preocupaciones y con beneficios exclusivos.